ALGEMENE VOORWAARDEN – DoulaLiefde - versie juni 2026

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding, cursussen en behandelingen aangeboden door DoulaLiefde.
2. Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Onder schriftelijk wordt ook verstaan: e-mail, WhatsApp of communicatie via een contactformulier.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een inschrijving of aanvraag voor een dienst of cursus geldt als een vrijblijvende reservering van een plek.
2. Na inschrijving ontvang je een factuur. Je plek wordt tijdelijk voor je vrijgehouden tot de vervaldatum van de factuur.
3. De overeenkomst komt pas definitief tot stand op het moment dat de betaling is voldaan.
4. Wordt de factuur niet op tijd betaald, dan vervalt de reservering automatisch en komt de plek weer vrij voor iemand anders.

Artikel 3 – Betaling

1. Betaling verloopt via factuur. De betaaltermijn staat altijd op de factuur vermeld.
2. Bij betaling in termijnen gelden de vervaldata zoals op de factuur aangegeven.
3. Bij uitblijven van betaling behoud ik het recht om de plek of het traject niet te starten of vrij te geven.
4. Voor losse massages geldt dat deze direct na afloop worden afgerekend via een betaalverzoek.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

1. Boek je een dienst online of op afstand, dan heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je boeking definitief is geworden (na betaling).
2. Wil je dat een traject, consult of begeleiding start binnen deze 14 dagen, dan vraag ik je vooraf om expliciet akkoord te geven. Vanaf het moment dat ik ben gestart met mijn werkzaamheden, vervalt het herroepingsrecht.
3. Heb ik op jouw verzoek al werkzaamheden uitgevoerd binnen de bedenktijd en maak je daarna gebruik van je herroepingsrecht, dan kan ik de gemaakte kosten naar rato in rekening brengen.
4. Bij massages die achteraf worden betaald, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Artikel 5 – Doula begeleiding

1. Mijn begeleiding is aanvullend en ondersteunend. Ik verricht geen medische handelingen.
2. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes rondom je zwangerschap en bevalling.
3. Het traject start op het moment dat de eerste betaling (of overeengekomen aanbetaling) is ontvangen. Vanaf dat moment reserveer ik tijd, ruimte en beschikbaarheid voor jouw traject.
4. Voorbereiding, bereikbaarheid en betrokkenheid starten vanaf dit moment, ook als het intakegesprek op een later moment plaatsvindt.
5. Ik doe mijn uiterste best om bij de bevalling aanwezig te zijn, maar kan dit nooit 100% garanderen.
6. In geval van overmacht kijken we samen naar een passende oplossing.

Artikel 6 – Cursussen

1. Je inschrijving geldt als aanvraag. Je plek is definitief na betaling.
2. Na inschrijving heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Binnen deze periode kun je kosteloos annuleren, tenzij de cursus in die periode al is gestart en je vooraf hebt ingestemd met deelname binnen de bedenktijd.
3. Annuleer je na de wettelijke bedenktijd:
   • tot 14 dagen voor start → volledige restitutie
   • binnen 14 dagen voor start → geen restitutie
4. De cursus gaat door bij een minimaal aantal deelnemers. Bij onvoldoende aanmeldingen kan ik de cursus verplaatsen, annuleren of een passend alternatief aanbieden.
5. Kun je een les niet bijwonen:
   • dan kun je deze inhalen bij een volgende ronde (als er plek is),
   • of je ontvangt een samenvatting/hand-out,
   • of je kunt een losse inhaalsessie boeken.
6. Voor elke cursusreeks kan een reservedatum worden ingezet. Kun je hier niet bij zijn, dan vervalt die bijeenkomst zonder recht op restitutie.
7. Alles wat in de groep gedeeld wordt, blijft vertrouwelijk.
8. Lesmateriaal is voor persoonlijk gebruik en mag niet gedeeld worden.

Artikel 7 – Massages

1. Een afspraak is definitief op het moment dat je deze bevestigt via de agenda-uitnodiging. Met deze bevestiging ga je akkoord met de geldende algemene voorwaarden.
2. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot:
   o 2 uur van tevoren bij behandelingen op locatie
   o 3 uur van tevoren bij behandelingen aan huis
3. Bij te late annulering of het niet verschijnen wordt de behandeling volledig in rekening gebracht.
4. Bij te laat komen wordt de behandeltijd ingekort. Het volledige bedrag van de geplande massage blijft van toepassing.
5. Losse massages worden direct na afloop afgerekend via een betaalverzoek (Tikkie). Na betaling ontvang je een factuur per e-mail.
6. Pakketten zijn 6 maanden geldig vanaf de eerste sessie en zijn persoonsgebonden. Niet gebruikte sessies vervallen na deze termijn.
7. Massages vinden plaats op locatie of aan huis (binnen een straal van maximaal 30 minuten reistijd vanaf Barendrecht).
   Bij massages aan huis wordt een massagetafel meegenomen indien dit praktisch haalbaar is (bijvoorbeeld bij aanwezigheid van een lift of een ruimte op de begane grond).
8. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor het delen van relevante lichamelijke of medische informatie voorafgaand aan de massage.
9. DoulaLiefde behoudt zich het recht voor om een massage niet uit te voeren indien dit op basis van gezondheid of omstandigheden niet passend of verantwoord wordt geacht.
10. Vanwege mijn werk als doula kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een afspraak moet worden verzet wegens een bevalling. In dat geval wordt dit zo snel mogelijk gecommuniceerd en plannen we samen een nieuwe afspraak in.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Mijn werk is bedoeld als ondersteuning en voorbereiding, niet als medische begeleiding.
2. Ik ben niet verantwoordelijk voor medische uitkomsten of keuzes die jij maakt.
3. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de betreffende dienst.
4. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 9 – Klachten

1. Heb je een klacht, laat het me dan binnen 14 dagen weten.
2. We kijken altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Artikel 10 – Tot slot

1. Ik behoud het recht om deze voorwaarden te wijzigen.
2. De versie die geldt op het moment van boeken is van toepassing.